Sebagai product designer, product manager atau pun founder dari sebuah product, bagaimana kalo kita berada di posisi seperti “setelah produk atau fitur rilis kok user nya dikit, dan makin lama belum juga ada peningkatan yang signifikan, baik dari growth, engagement, retention atau bahkan hanya sekedear visitor juga masih sangat rendah, metriks yang meningkat adalah angka churn dan dormant yang makin waktu makin terus meningkat”. Dalam startup cycle, momen ini biasanya berada di fase “Product Market Fit“. Lantas apa yang perlu kita lakukan?

Sebenarnya banyak faktor yang bisa mengakibatkan hal-hal tadi, bisa saja karena value dari produk kita belum pas dengan target user, belum nemu user yang pas, atau bahkan kita belum bisa mengkomunikasikan value dari produk kita ke user. Cara mengkomunikasikan produk ke user ini yang dinamakan “Activation Process“.

Secara garis besar, saya membagi “activation process” ini ke 3 fase, yakni:

1. Fase awareness, kesadaran terhadap produk/fitur
2. Fase perceive of value, merasakan value produk/fitur (Aha Moment!)
3. Fase getting of value, mendapatkan value produk/fitur

To be continued…